一、辅导室工作人员须在规定的时间内按时到岗、按时下岗。 
        二、辅导人员接待来访者时，必须热情周到，想人所及。
        三、辅导人员在咨询或者辅导时，须学会倾听，做好记录。
        四、辅导人员在分析问题时，要做到客观、仔细、耐心。
        五、辅导人员要及时整理来访者的材料，并做好分析与总结。
        六、辅导人员要为来访者严守个人秘密，违者后果自负。
        七、辅导人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再行约定时间解决。如遇有重大突发事件，应及时向领导反映。
        八、辅导室在一定时期内要将咨询或者辅导情况归档，备以后查阅。
        九、辅导人员遇到确有心理问题严重到精神问题者可介绍到他处就医。
        十、辅导人员要遵守管理制度，爱护室内公共财产，严格要求自己，做到爱室如家。对非工作人员，非辅导人员要阻挡入室。工作完毕，关好门窗、做好安全保卫工作。