人总是在受教育中成长为人的。从一定意义上说，任何形式的教育都是施教者与受教者的一种对话。教育要立足和尊重人的生命存在，就必须构筑起理想的对话方式。这种对话必须是基于理解、平等、宽容之上的。作为一名辅导员，我们经常会与队员对话交流，可是，有时往往达不到预期效果。细细想来，也许我们在追随改革步伐的时候只关注了理念的转变，而没有问一问孩子们真正的需要，总把对话定位在“上对下”以“训示”和“告戒”的方式出现。实践中，我们发现，与队员对话交流时，最关键的一环就是在于队员如何将这些对话同他自己以往的经验和感受联系在一起。如队员在辅导员身上得到的积极的情感体验较多，诸如：乐观、热情、善良、同情、尊重、坚韧、宽容等，那队员在听时自然会产生这样的联想和感受。反之，若是队员与辅导员相处时大多为消极的感受，那么即使是“好话好说”，队员也只会想到“又来说教了”。因此，在工作中，辅导员要着力创造一种良好的情感氛围，提高与队员沟通的效果。根据队员的年龄特点， 我们在实践中总结了以下几招：
一、动之以情——你有过这样的感受吗？
就是说，和队员对话的内容要付之于感官，尽可能用话语描述而不要论述。描述要有触觉，有声音，有味道，有气氛的渲染，还要能引起丰富的联想，这样才能使队员产生情感上的回应。请看下面这位辅导员是如何用自己学生时代的经历激励队员的：
辅导员：……我简直不敢相信校长会念到我的名字，同学们都回头看我，我才相信是真的。我的心砰砰地跳，腿也不听使唤了。可一想，不能让同学们小瞧了自己。我马上站起来大步走上领奖台。哗……周围一片掌声、喝彩声……领奖下来，同学们把我团团围住，那么多手向我伸过来，前边、后边、左边、右边……我握手都忙不过来了……啊！我要知道获奖这么光荣，当初就是再苦点儿、累点儿也没什么。我从来都没那么得意过。你有过这样的感受吗？
队员：没有过。
辅导员：能想像出来吗？
队员：能。
辅导员：可是想像和亲自感受的味道可大不相同，那种感觉实在太棒了！依我看，你也会经历那么一次的，只要你想、你愿意。那时老师一定第一个跑来祝贺你。
队员：我想我一定会努力争取那一天。
二、同病相怜-------你的感受我也有过！
在交谈时，辅导员要尽可能与队员谈双方都熟悉的情况，认同的事情。一定要让队员有了切实的感受。他们才会产生共鸣，才会体谅你的心情，你的话才会产生效果。
辅导员：上次你的饭钱不小心弄丢了。爸爸妈妈却说你拿钱去买零食吃了，你一句、我一句一个劲地责备你，你含着泪哭了。老师知道你受了委屈。今天，音乐老师和我谈起你在音乐课上的表现，我就是这种感受。
这位辅导员知道，这段经历对这位队员来说，真可谓是刻骨铭心，所以，通过唤起队员对当时情景的联想，使后面的对话能真正进入队员的心田。
三、投其所好-------你也是闪光的金子！
人人都爱听赞美的话，作为孩子的队员更是如此，所以，我们要多看队员的长处，以正面鼓励为主。
也许有人会问：难道队员做得不好也要表扬吗？这个问题就要如何看待队员的“好”与“不好”了。
一位教育家曾说过：“不要总是要求孩子做到尽全尽美，因为这使你只看到他的不足，他得到的自然是批评；只要求孩子在不断地努力，因为这使你很容易发现他的长进，而他得到的将会是很多的肯定和鼓励。”
因此，我们要善于发现队员消极行为中的积极方面。比如：队员很粗心，同时可能他也和大度。队员很孤僻，可能也很沉稳；队员很迟钝，可能也很忠厚。几乎所有的人都有“士为知己者死”的意识，队员们也不例外。所以辅导员要尽可能地成为他们的知己者，并由衷地去赞赏他们，就会使他们感觉到自我价值，并且有助于他们建立自信心和自尊心。有一位各方面都比较优秀的队员，当人们问他为什么会这么努力时，他深情地说：“我的老师总能发现我身上别人看不到的优点，我决不能让老师失望。”
四、欲贬先褒——-你其实可以做得更好！
在工作中，批评队员是难免的事，遇到非批评不可的情况，我们也要考虑到保护孩子的自尊心，千万不能让他感受到侮辱或贬低。我们可以先找到一个理由表扬他，把他的情绪调整到最佳状态，然后再告诉他“美中不足”。这时，队员一般都能欣然接受，而不会产生逆反心理。欲贬先褒，这就好比是一把筷子，你将其中一支捅下去一截，这一支当然就比其他的筷子低，如果你先将这支筷子捅上去一截，然后再将按下去，那么，所有的筷子就都一样齐了。
创设良好的情感氛围，能使队员获取积极的情感体验，从而乐于和辅导员进行心灵交流，对辅导员“言听计从”。在与队员对话时，我们不妨多多努力创设类似的有效的情感氛围，让对话真正成为队员道德生命自由生长的方式。
单位：常州师范第二附属小学 通讯地址：常州市翠竹新村11号
作者：朱丽萍 王小娟
邮编：213026 联系电话：0519--5302045
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